Условия обслуживания в интернет-магазине ООО «Фолиант»

Термины и определения

Сайт — www.foliant.su

Клиент — дееспособное физическое или юридическое лицо, размещающее заказы на сайте www.foliant.su

Продавец — ООО «Фолиант»

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети интернет www.foliant.su

На нем представлены товары, предлагаемые продавцом своим клиентам для оформления заказов,

а также условия оплаты и доставки этих заказов клиентам.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте www.foliant.su

Заказ — должным образом оформленный запрос клиента на доставку по указанному адресу перечня товаров, выбранных на сайте www.foliant.su

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с ООО «Фолиант» услуги по доставке заказов клиентам

1. Общие положения

1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, нажатием кнопки «Подтвердить заказ», Клиент соглашается с Условиями продажи товаров

(далее — Условия), изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в разделе «Условия обслуживания».

2. Регистрация на сайте и конфиденциальность

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте www.foliant.su или оформить быстрый заказ.

Продавец запрашивает для регистрации только те данные, которые могут понадобиться для обработки и доставки заказа.

Полученная контактная информация используется только для информирования клиента о состоянии его заказов

и не передается третьим лицам, кроме случаев, когда без этого невозможно исполнить заказ, а именно:

транспортным компаниям и курьерским службам.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по e-mail: shop@foliant.su

2.4. Клиент имеет право удалить свои персональные данные. Для этого Клиент должен направить Продавцу соответствующий запрос с электронного адреса, указанного при регистрации. В течение 3-х рабочих дней после получения такого запроса ООО «Фолиант» обязан удалить регистрационные данные и историю заказов Клиента.

3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1. Заказ Клиента может и должен быть оформлен Клиентом самостоятельно на сайте www.foliant.su

В случае возникновения проблем с оформлением, заказ может быть скорректирован в рабочие часы интернет — магазина по телефону +7 (812) 715-08-24

3.2. При оформлении заказа с доставкой Клиент должен указать необходимые контактные данные для обеспечения точной работы курьерской службы,

а именно:

1) ФИО Клиента

2) Адрес доставки заказа (с индексом, если необходимо)

3) Контактный телефон и e-mail

3.3. После оплаты заказа, в течение 3-х рабочих дней, заказ отправляется Клиенту согласно выбранному способу доставки.

3.4. Конечные сроки получения заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки,

и напрямую не зависят от Продавца. Как правило этот срок не превышает 4-х недель при отправке продукции по России.

3.5. Информационные материалы, представленные на сайте www.foliant.su носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу по e-mail : shop@foliant.su

3.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен либо по желанию Клиента может быть использована для оплаты последующих Заказов.

4. Доставка

4.1. Продавец приложит все усилия для скорейшей отправки и быстрого получения Клиентом оплаченного Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа Продавец осуществляет ещё одну доставку заказа либо возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки.

4.3. Способы доставки товаров указаны на сайте и доступны к выбору при оформления заказа.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.5. При доставке заказ вручается лично зарегистрированному на сайте www.foliant.su Клиенту или лицу, указанному в качестве Получателя, при оформлении заказа.

4.6. При получении заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество Товара в заказе, комплектность и целостность Товара.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара в момент заказа, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо для аннулирования заказа.

При невозможности связаться с Клиентом для исправления данных, сформированный на сайте www.foliant.su заказ, считается аннулированным.

5.2. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар в подтвержденном Продавцом Заказе изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты заказа указаны на сайте в разделе «Способ оплаты» и при оформления заказа.

5.4. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов.

Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления их публикуются на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, так как указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 10 дней или срока годности Товара, если такой срок не установлен, а также в разумный срок, не превышающий три месяца. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.2.2. В случае отказа Клиента от получения заказа и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.3. Возврат денежных средств.

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца и приобретения товара

2) возврат средств на банковскую карту (или на р/с юридического лица)

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая и графическая информация и все изображения, находящиеся на сайте www.foliant.su, являются собственностью Продавца или его поставщиков — контрагентов и подлежат копированию на другие интернет ресурсы только с указанием ссылок на сайт www.foliant.su.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий обслуживания в интернет-магазине ООО «Фолиант» не влечет за собой недействительность остальных положений.